Overgangen til et nyt system har givet visse udfordringer, lyder det fra flyselskabet.

-Systemet kører, men det giver af og til nogle udfordringerne for medarbejderne.

Sådan forklarer pressechefen i luftfartsselskabet SAS, Trine Kromann-Mikkelsen, de begyndervanskeligheder, som selskabet har oplevet med sit nye check-in-system.

Det nye Altea-system er udviklet af reservationsfirmaet Amadeus. Det afløser det gamle Palco-system, der var specielt udviklet til SAS.

SAS har tidligere indført Altea-systemet i Norge, og i marts blev systemet taget i brug i Københavns Lufthavn. Det har ikke være helt problemfrit.

-Det gamle system var målrettet SAS. Det nye system fra Amadeus bruges af rigtig mange flyselskaber. Det har betydet, at nogle af de ting, vi kunne klare i det gamle system, ikke er med i det nye system eller måske er blevet mere komplicerede at udføre, forklarer Trine Kromann-Mikkelsen.